2019直播公开课 [直播课程]
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- 政策与法律法规习题串讲（上）李明老师
- 全国导游基础知识习题串讲（上）李明老师
- 导游业务习题串讲（上）胡强老师
- 政策与法律法规习题串讲（下）李明老师
- 全国导游基础知识习题串讲（下）李明老师
- 地方导游基础知识习题串讲（上）章新芬老师
- 导游业务习题串讲（下）胡强老师
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业务（应试技巧-考纲解读） [视频课程]
- 在线视频《导游业务》—应试技巧
基础精讲—《导游业务》 [视频课程]
- 在线视频《导游业务》考纲解读&应试技巧
- 在线视频第一章第一节 导游服务的内涵及类型
- 在线视频第二节 导游服务的发展历程
- 在线视频第三节 导游服务的性质、特点及原则
- 在线视频第四节 导游服务的地位及作用
- 在线视频第二章第一节 导游的内涵及类型
- 在线视频第二节 导游的从业素质和职责要求
- 在线视频第三节 导游的职业道德与修养
- 在线视频第三章第一节 导游的仪容仪表礼仪
- 在线视频第二节 导游的言谈举止礼仪
- 在线视频第三节 导游的人际交往礼仪
- 在线视频第四章第一节 准备工作（地方导游）
- 在线视频第二节 接站服务（地方导游）
- 在线视频第三节 进住饭店服务（地方导游）
- 在线视频第四节 核对商定日程（地方导游）
- 在线视频第五节 参观游览服务（地方导游）
- 在线视频第六节 食、购、娱服务（地方导游）
- 在线视频第七节 送站服务（地方导游）
- 在线视频第八节 后续工作（地方导游）
- 在线视频第五章 全程导游服务程序与服务质量
- 在线视频第六章 景区导游服务程序与服务质量
- 在线视频第七章第一节 散客旅游的内涵和特点
- 在线视频第二节 散客旅游规范服务流程
- 在线视频第八章第一节 引导文明旅游的基本要求与主要内容
- 在线视频第二节 引导文明旅游的具体规范与总结反馈
- 在线视频第九章第一节 导游语言的内涵及特性
- 在线视频第二节 导游口头语言表达技巧
- 在线视频第三节 导游态势语言运用技巧
- 在线视频第四节 导游语言的沟通技巧
- 在线视频第十章第一节 导游带团的特点与原则
- 在线视频第二节 导游的主导地位和形象塑造
- 在线视频第三节 导游提供心理服务的技巧
- 在线视频第四节 导游引导游客审美的技巧
- 在线视频第五节 导游组织和协调的技巧
- 在线视频第六节 导游接待不同类型游客的技巧
- 在线视频第十一章第一节 导游讲解的原则和要求
- 在线视频第二节 实地导游讲解常用技法
- 在线视频第三节 实地导游讲解的要领
- 在线视频第十二章第一节 游客个别要求的处理原则
- 在线视频第二节 游客个别要求的处理方法
- 在线视频第三节 旅游投诉的心理与处理
- 在线视频第十三章第一节 常见问题和事故的预防与处理
- 在线视频第二节 旅游安全事故的预防与处理
- 在线视频第十四章第一节 重大自然灾害的避险方法
- 在线视频第二节 突发公共卫生事件的应对（更新完）
- 在线视频第十五章第一节 旅行社知识
- 在线视频第二节 旅游饭店知识
- 在线视频第三节 旅游景区知识
- 在线视频第十六章第一节 入出境所持的证件
- 在线视频第二节 出入境手续的办理程序
- 在线视频第三节 海关对入出境游客所携物品的规定
- 在线视频第十七章第一节 航空客运知识
- 在线视频第二节 铁路客运知识
- 在线视频第三节 水路客运知识
- 在线视频第十八章第一节 货币知识
- 在线视频第二节 保险知识
- 在线视频第三节 卫生常识
- 在线视频第四节 安全常识（上）
- 在线视频第四节 安全常识（下）
- 在线视频第五节 时差与温度、度量衡换算
全国导游笔试（体验版题库） [智能题库]
- 智能题库政策与法律法规（章节体验）
- 智能题库导游业务（章节体验）
- 智能题库全国导游基础知识（章节体验）
- 智能题库地方导游基础知识（章节体验）
讲义：《导游业务》基础精讲班 [课程资料]
- 课程资料第一章讲义
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- 课程资料第四章讲义（下）
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