《导游业务》备考笔记 [课程资料]
- 课程资料职业素养篇
- 课程资料第一章 导游服务
- 课程资料第二章 导游
- 课程资料第三章 导游礼仪
- 课程资料第四章 地方导游服务程序与服务质量
- 课程资料第五章
- 课程资料第一章 导游服务
- 课程资料第二章 导游
- 课程资料第三章 导游礼仪
- 课程资料第四章 地方导游服务程序与服务质量
- 课程资料第五章 全程导游服务程序与服务质量（一）
- 课程资料第六章 景区导游服务程序与服务质量
- 课程资料第七章 散客旅游服务程序与服务质量
- 课程资料第八章 导游领队引导文明旅游规范
- 课程资料科目二新旧大纲对比（变动部分）
- 课程资料第九章 导游的语言技能
- 课程资料第十章 导游的带团技能
- 课程资料第十一章 导游的讲解技能
- 课程资料第十二章 游客个别要求的处理
- 课程资料第十三章 问题、事故和自然灾害的处理（一）
- 课程资料第十三章 问题、事故和自然灾害的处理（二）
- 课程资料第十三章 问题、事故和自然灾害的处理（三）
- 课程资料第十四章 旅行社饭店景区知识
- 课程资料第十五章 入出境知识
- 课程资料第十六章 交通知识
- 课程资料第十七章 其他相关知识（一）
- 课程资料第十七章 其他相关知识（二）
- 课程资料第五章 全程导游服务程序与服务质量（二）
