基础精讲—《导游业务》 [视频课程]
- 在线视频《导游业务》考纲解读&应试技巧
- 在线视频第一章第一节 导游服务的内涵及类型
- 在线视频第二节 导游服务的发展历程
- 在线视频第三节 导游服务的性质、特点及原则
- 在线视频第四节 导游服务的地位及作用
- 在线视频第二章第一节 导游的内涵及类型
- 在线视频第二节 导游的从业素质和职责要求
- 在线视频第三节 导游的职业道德与修养
- 在线视频第三章第一节 导游的仪容仪表礼仪
- 在线视频第二节 导游的言谈举止礼仪
- 在线视频第三节 导游的人际交往礼仪
- 在线视频第四章第一节 准备工作（地方导游）
- 在线视频第二节 接站服务（地方导游）
- 在线视频第三节 进住饭店服务（地方导游）
- 在线视频第四节 核对商定日程（地方导游）
- 在线视频第五节 参观游览服务（地方导游）
- 在线视频第六节 食、购、娱服务（地方导游）
- 在线视频第七节 送站服务（地方导游）
- 在线视频第八节 后续工作（地方导游）
- 在线视频第五章 全程导游服务程序与服务质量
- 在线视频第六章 景区导游服务程序与服务质量
- 在线视频第七章第一节 散客旅游的内涵和特点
- 在线视频第二节 散客旅游规范服务流程
- 在线视频第八章第一节 引导文明旅游的基本要求与主要内容
- 在线视频第二节 引导文明旅游的具体规范与总结反馈
- 在线视频第九章第一节 导游语言的内涵及特性
- 在线视频第二节 导游口头语言表达技巧
- 在线视频第三节 导游态势语言运用技巧
- 在线视频第四节 导游语言的沟通技巧
- 在线视频第十章第一节 导游带团的特点与原则
- 在线视频第二节 导游的主导地位和形象塑造
- 在线视频第三节 导游提供心理服务的技巧
- 在线视频第四节 导游引导游客审美的技巧
- 在线视频第五节 导游组织和协调的技巧
- 在线视频第六节 导游接待不同类型游客的技巧
- 在线视频第十一章第一节 导游讲解的原则和要求
- 在线视频第二节 实地导游讲解常用技法
- 在线视频第三节 实地导游讲解的要领
- 在线视频第十二章第一节 游客个别要求的处理原则
- 在线视频第二节 游客个别要求的处理方法
- 在线视频第三节 旅游投诉的心理与处理
- 在线视频第十三章第一节 常见问题和事故的预防与处理
- 在线视频第二节 旅游安全事故的预防与处理
- 在线视频第十四章第一节 重大自然灾害的避险方法
- 在线视频第二节 突发公共卫生事件的应对（更新完）
- 在线视频第十五章第一节 旅行社知识
- 在线视频第二节 旅游饭店知识
- 在线视频第三节 旅游景区知识
- 在线视频第十六章第一节 入出境所持的证件
- 在线视频第二节 出入境手续的办理程序
- 在线视频第三节 海关对入出境游客所携物品的规定
- 在线视频第十七章第一节 航空客运知识
- 在线视频第二节 铁路客运知识
- 在线视频第三节 水路客运知识
- 在线视频第十八章第一节 货币知识
- 在线视频第二节 保险知识
- 在线视频第三节 卫生常识
- 在线视频第四节 安全常识（上）
- 在线视频第四节 安全常识（下）
- 在线视频第五节 时差与温度、度量衡换算
基础精讲—《政策与法律法规》 [视频课程]
- 在线视频2022年法规最新考纲解读
- 在线视频第一章第一节 概述
- 在线视频第二节 全面推进依法治国的总目标
- 在线视频第三节 全面推进依法治国的五大法治体系
- 在线视频第四节 全面推进依法治国的六项重大任务
- 在线视频第二章 考纲解读
- 在线视频第二章 第一节：概述
- 在线视频第二章 第二节：国家的基本制度
- 在线视频第二章 第三节：国家机构
- 在线视频第二章 第四节：公民的基本权利和义务
- 在线视频第二章 第五节：国旗、国歌、国徽、首都
- 在线视频第三章第一节 新时代中国特色社会主义思想
- 在线视频第二节 新时代中国共产党的历史使命
- 在线视频第三节 迈向新时代的重大战略部署
- 在线视频第四章 考纲解读
- 在线视频第四章 第一节：概述
- 在线视频第四章 第二节：新发展阶段的发展环境
- 在线视频第四章 第三节：指导思想、原则和战略导向
- 在线视频第四章 第四节：远景目标和“十四五”时期经济社会发展主要目标
- 在线视频第四章 第五节：推进社会主义文化强国建设的主要任务
- 在线视频第五章 第一节：习近平关于文化和旅游工作的重要论述（上）
- 在线视频第五章 第一节：习近平关于文化和旅游工作的重要论述（下）
- 在线视频第五章 第二节：关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见
- 在线视频第五章 第三节：关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮浪费的意见
- 在线视频第五章 第四节：关于旅游服务质量提升的相关意见
- 在线视频第六章 文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控 “熔断"机制和措施指南
- 在线视频第七章 第一节：香港国家安全法（01）
- 在线视频第七章 第一节：香港国家安全法（02）
- 在线视频第七章 第一节：香港国家安全法（03）
- 在线视频第七章 第二节：中华人民共和国英雄烈士保护法
- 在线视频第七章 第三节：宗教事务条例
- 在线视频第八章 考纲解读
- 在线视频第八章 第一节：民法概述
- 在线视频第八章 第二节：自然人--01
- 在线视频第八章 第二节：自然人--02
- 在线视频第八章 第三节：民事法律行为
- 在线视频第八章 第四节：民事责任
- 在线视频第九章 第一节：概述
- 在线视频第九章 第二节：旅游者
- 在线视频第九章 第三节：旅游规划和促进
- 在线视频第九章 第四节：旅游经营
- 在线视频第九章 第五节：旅游监督管理
- 在线视频第十章 考纲解读
- 在线视频第十章 第一节：概述
- 在线视频第十章 第二节：合同的订立和效力
- 在线视频第十章 第三节：合同的变更、转让、解除和终止
- 在线视频第十章 第四节：合同的履行和违约责任--01
- 在线视频第十章 第四节：合同的履行和违约责任--02
- 在线视频第十章 第四节：合同的履行和违约责任--03
- 在线视频第十章 第五节：旅游服务合同--01
- 在线视频第十章 第五节：旅游服务合同--02
- 在线视频第十一章 考纲解读
- 在线视频第十章 第五节：旅游服务合同--03
- 在线视频第十一章 第一节：概述
- 在线视频第十一章 第二节：一般侵权责任
- 在线视频第十一章 第三节：特殊侵权责任--01
- 在线视频第十一章 第三节：特殊侵权责任--02
- 在线视频第十二章 考纲解读
- 在线视频第十二章 第一节：概述
- 在线视频第十二章 第二节：旅行社管理法律制度--01
- 在线视频第十二章 第二节：旅行社管理法律制度--02（第五小点）
- 在线视频第十二章 第三节 旅行社经营规则
- 在线视频第十三章 第一节 概述
- 在线视频第十三章 第二节 导游资格考试与执业许可制度
- 在线视频第十三章 第三节：导游的权利义务及执业管理制度
- 在线视频第十四章 第一节：概述
- 在线视频第十四章 第二节：突发事件应对法律制度
- 在线视频第十四章 第三节：旅游经营者安全责任
- 在线视频第十四章 第四节：旅游安全管理制度
- 在线视频第十四章 第五节：责任保险管理制度
- 在线视频空白章节
- 在线视频第十五章 第一节：考纲解读、概述
- 在线视频第十五章 第二节：出入境管理法律制度--01
- 在线视频第十五章 第二节：出入境管理法律制度--02
- 在线视频第十五章 第三节：交通运输法律制度--01
- 在线视频第十五章 第三节：交通运输法律制度--02
- 在线视频第十五章 第三节：交通运输法律制度--03
- 在线视频第十五章 第三节：交通运输法律制度--04
- 在线视频第十五章 第三节：交通运输法律制度--05
- 在线视频第十六章 第一节:概述
- 在线视频第十六章 第二节：食品安全法律制度
- 在线视频第十六章 第三节：住宿管理法律制度
- 在线视频第十六章 第四节：娱乐场所管理法律制度
- 在线视频第十七章 第一节 风景名胜区法律制度
- 在线视频第十七章 第二节：自然保护区法律制度
- 在线视频第十七章 第三节：野生动植物保护法律制度
- 在线视频第十七章 第四节：文物保护法律制度
- 在线视频第十七章 第五节：博物馆管理法律制度
- 在线视频第十七章 第六节：国家级文化生态保护区管理法律制度
- 在线视频第十七章 第七节：非物质文化遗产保护法律制度
- 在线视频第十七章 第八节：保护世界遗产、非物质文化遗产公约
- 在线视频第十八章 考纲解读
- 在线视频第十八章 第一节：概述
- 在线视频第十八章 第二节：消费者亲权益保护法律制度
- 在线视频第十八章 第三节：旅游投诉受理和处理制度--01
- 在线视频第十八章 第三节：旅游投诉受理和处理制度--02
- 在线视频第十八章 第四节：旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度--01
- 在线视频第十八章 第四节：旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度--02
- 在线视频第十八章 第五节：民事诉讼证据法律制度--01
- 在线视频第十八章 第五节：民事诉讼证据法律制度--02
- 在线视频第十八章 第五节：民事诉讼证据法律制度--03
- 在线视频第十八章 第五节：民事诉讼证据法律制度--04
- 在线视频第十八章 第六节：审理旅游纠纷案件适用法律的规定
基础精讲—《全国导游基础知识》 [视频课程]
- 在线视频第一章 第一节： 中国共产党的发展历程
- 在线视频第二节：中国共产党历史上的重要会议、重大事件和重要人物
- 在线视频第三节：中国共产党的成功经验
- 在线视频第四节：中华人民共和国成立以来的辉煌成就选录
- 在线视频第二章 第一节：中国旅游业发展历程
- 在线视频第二节：旅游业的特征和中国旅游三大市场
- 在线视频第三节：旅游日与世界旅游组织
- 在线视频第四节：旅游热点问题概述
- 在线视频第五节：旅游新业态简介
- 在线视频第三章 第一节 中国历史概述
- 在线视频第三章 第二节 中国古代重要制度和文化
- 在线视频第三节 中国古代科技成就
- 在线视频第四节：中国古代文化常识
- 在线视频第四章 第一节 汉字的起源与演变规律
- 在线视频第四章 第二节 中国文学重要知识及重要文化名人、名作
- 在线视频第四章 第三节 诗词格律及楹联常识---2021年更新....
- 在线视频第五章第一节 中国古代建筑艺术概述
- 在线视频第二节 宫殿与坛庙
- 在线视频第三节 古城、古镇古村与古长城
- 在线视频第四节 陵墓
- 在线视频第五节 古楼阁、古塔和古石桥
- 在线视频第六节 第一节：中国古典园林概述
- 在线视频第六章 第二节：中国古典园林的组成要素与造园艺术
- 在线视频第六章 第三节：中国古典园林只构景手法
- 在线视频第六章 第四节：中国著名古典园林
- 在线视频第六章 第五节：中国现代园林的特点及代表案列
- 在线视频第七章 第一节
- 在线视频第七章 第二节
- 在线视频第七章 第三节
- 在线视频第八章 第一节
- 在线视频第八章 第二节
- 在线视频第八章 第三节
- 在线视频第八章 第四节
- 在线视频第九章 第一节
- 在线视频第九章 第二节：汉族的基本概况及传统节日
- 在线视频第九章 第三节：佛教
- 在线视频第九章 第四节：道教
- 在线视频第九章 第五节：基督教
- 在线视频第九章 第六节：伊斯兰教
- 在线视频第十章 第一节：山地旅游景观
- 在线视频第二节 水体旅游景观
- 在线视频第十章 第二节 湖泊（2021年更新。。。）
- 在线视频第三节 气象、气候和天象旅游景观
- 在线视频第四节 动植物旅游景观
- 在线视频第十一章 第一节：亚洲主要客源国概况
- 在线视频第二节 欧洲主要客源国概况
- 在线视频第三节 美洲主要客源国概况
- 在线视频第四节 大洋洲、非洲主要客源国概况
基础精讲—《地方导游基础知识》 [视频课程]
- 在线视频第一章 华北地区 第一节 北京市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第二节 天津市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第三节 河北省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第四节 山西省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第五节 内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第二章 东北地区 第一节 辽宁省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第二章第二节 吉林省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第二章第三节 黑龙江省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章 华东地区 第一节 上海市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第二节 江苏省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第三节 浙江省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第四节 安徽省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第五节 福建省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第六节 江西省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第七节 山东省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第四章 华中地区 第一节 河南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第四章第二节 湖北省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第四章第三节 湖南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第五章 华南地区 第一节 广东省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第五章第二节 广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第五章第三节 海南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章 西南地区 第一节 重庆市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第二节 四川省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第三节 贵州省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第四节 云南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第五节 西藏自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章 西北地区 第一节 陕西省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第二节 甘肃省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第三节 青海省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第四节 宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第五节 新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第八章 港澳台地区 第一节 香港基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第八章第二节 澳门基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第八章第三节 台湾省基本概况与主要文旅资源
导游面试指导课 [视频课程]
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- 在线视频面试流程介绍
- 在线视频仪容仪表要求
- 在线视频礼貌礼节要求
- 在线视频导游词讲解规范
- 在线视频导游词讲解技巧
- 在线视频综合知识问答技巧
- 在线视频其他注意事项
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直播公开课回放 [视频课程]
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- 在线视频古建筑及宫殿、坛庙—全国导基
- 在线视频中国古典园林—全国导基
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- 在线视频中国民族与宗教知识（上篇）—全国导基
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考点串讲--《政策与法律法规》 [视频课程]
- 在线视频第一章
- 在线视频第二章
- 在线视频第三章
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- 在线视频第八章
- 在线视频第九章
- 在线视频第十章（上）
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- 在线视频第十一章
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考点串讲--《导游业务》 [视频课程]
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- 在线视频第十一章
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- 在线视频第十四章
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考点串讲--《全国导游基础知识》 [视频课程]
- 在线视频第一章
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- 在线视频第十一章
考点串讲--《地方导游基础知识》 [视频课程]
- 在线视频考试大纲
- 在线视频第一章 华北地区
- 在线视频第二章 东北地区
- 在线视频第三章 华东地区
- 在线视频第四章 华中地区
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业务（应试技巧-考纲解读） [视频课程]
- 在线视频《导游业务》—应试技巧
全国（应试技巧-考纲解读） [视频课程]
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法规（应试技巧-考纲解读） [视频课程]
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地方（应试技巧-考纲解读） [视频课程]
- 在线视频《地方导游基础知识》—应试技巧
23新大纲政策与法律法规 [视频课程]
- 在线视频第八章 第一节
- 在线视频第八章 第二节
- 在线视频第八章 第三节
- 在线视频第八章 第四节
- 在线视频第八章 第五节
- 在线视频第二章 之 宪法的基本知识概述
- 在线视频第二章 之 公民的基本权利
- 在线视频第二章 之 国家制度
- 在线视频第二章 之 国家机构
- 在线视频第九章
- 在线视频第六章 第一节
- 在线视频第六章 第二节
- 在线视频第六章 第三节
- 在线视频第六章 第四节
- 在线视频第七章 第一节
- 在线视频第七章 第二节
- 在线视频第七章 第三节
- 在线视频第七章 第四节
- 在线视频第三章
- 在线视频第十六章 第一节
- 在线视频第十六章 第二节
- 在线视频第十六章 第三节
- 在线视频第十六章 第四节
- 在线视频第十六章 第五节
- 在线视频第十六章 第六节
- 在线视频第十七章 第一节
- 在线视频第十七章 第二节
- 在线视频第十七章 第三节
- 在线视频第十七章 第四节
- 在线视频第十四章 第一节
- 在线视频第十四章 第二节
- 在线视频第十四章 第三节
- 在线视频第十章 第一节
- 在线视频第十章 第五节
- 在线视频第四章 第一节
- 在线视频第四章 第二节
- 在线视频第四章 第三节
- 在线视频第五章 第一节
- 在线视频第五章 第二节
（新增题目中）法规习题 [智能题库]
- 智能题库第一章 全面推进法治中国建设
- 智能题库第二章 宪法基本知识
- 智能题库第三章 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
- 智能题库第四章 “十四五”规划和2035年远景目标纲要
- 智能题库第五章 旅游方针政策
- 智能题库(21年第六章习题)属拓展选做
- 智能题库第七章 维护国家安全法律制度
- 智能题库第八章 民法的基本知识
- 智能题库第九章 旅游法的基本知识
- 智能题库第十章 合同与旅游服务合同法律制度
- 智能题库第十一章 侵权责任法律制度
- 智能题库第十二章 旅行社法律制度
- 智能题库第十三章 导游管理法律制度
- 智能题库第十四章 旅游安全管理与责任保险法律制度
- 智能题库第十五章 出入境与交通法律制度
- 智能题库第十六章 食品安全、住宿与娱乐法律制度
- 智能题库第十七章 旅游资源保护法律制度
- 智能题库第十八章 解决旅游纠纷的法律制度
- 智能题库第六章 文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控 “熔断"机制和措施指南
- 智能题库 法规时政考题
业务习题（已删减新大纲去除考点） [智能题库]
- 智能题库第一章 导游服务
- 智能题库第二章 导游
- 智能题库第三章 导游礼仪
- 智能题库第四章 地方导游服务程序与服务质量
- 智能题库第五章 全程导游服务程序与服务质量
- 智能题库第六章 景区导游服务程序与服务质量
- 智能题库第七章 散客旅游服务程序与服务质量
- 智能题库第八章 导游领队引导文明旅游规范
- 智能题库第九章 导游的语言技能
- 智能题库第十章 导游的带团技能
- 智能题库第十一章 导游的讲解技能
- 智能题库第十二章 游客个别要求的处理
- 智能题库第十三章 问题与事故的处理
- 智能题库第十四章 自然灾害避险
- 智能题库第十五章 旅行社饭店景区知识
- 智能题库第十六章 入出境知识
- 智能题库第十七章 交通知识
- 智能题库第十八章 其他相关知识
全国习题（已删减新大纲去除考点） [智能题库]
- 智能题库第一章 中国共产党百年历程及领导中国人民和中国革命取得的伟大成就
- 智能题库第二章 中国旅游业发展概况
- 智能题库第三章 中国历史文化知识
- 智能题库第四章 中国文学知识
- 智能题库第五章 中国建筑艺术
- 智能题库第六章 中国园林艺术
- 智能题库第七章 中国饮食文化
- 智能题库第八章 中国传统工艺美术
- 智能题库第九章 中国民族知识与宗教知识
- 智能题库第十章 中国旅游景观
- 智能题库第十一章 中国主要客源国概况
- 智能题库新大纲新增考点：中华民族共同体意识
- 智能题库
地方习题（已删减新大纲去除考点） [智能题库]
- 智能题库第一章 华北地区
- 智能题库第二章 东北地区
- 智能题库第三章 华东地区
- 智能题库第四章 华中地区
- 智能题库第五章 华南地区
- 智能题库第六章 西南地区
- 智能题库第七章 西北地区
- 智能题库第八章 港澳台地区
- 智能题库附录
2023全国导游资格考试大纲 [课程资料]
- 课程资料2023年大纲（一）
- 课程资料2023年大纲（二）
- 课程资料2023年大纲（三）
- 课程资料2023年大纲（四）
- 课程资料2023年大纲（五）
- 课程资料2023年大纲（六）
- 课程资料2023年大纲（七）
- 课程资料2023年大纲（八）
2022年科目三、四真题（PDF考生回忆版） [课程资料]
- 课程资料科目三全国导游基础知识
- 课程资料科目四地方导游基础知识
名师答疑
